试题详情
- 多项选择题当客人来到贵宾大厅时，前台服务员应该（）
A、主动起身向客人问好
B、验证客人身份
C、协助客人办理各种手续
D、提醒旅客民航局危险品运输的相关规定
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 石家庄的三字代码是SWA
- 贵宾服务公司除冰雪包干区不包括（）
- 航班延误时，面对旅客的抱怨，服务员可以与
- 紧急通道座位可以安排外籍旅客
- 每月（）日前上交一次发票金额，填写报表与
- 成人旅客是指年龄满16周岁的人
- 如预约客人在所乘航班起飞前40分钟还未到
- 紧急出口旁边的座位要尽量安排身体健全、懂
- 可以作为行李运输的物品包括（）
- 外厅问讯的电话是：（）
- 怀孕超过（）个月的孕妇不予乘机？
- 下列物品可以随身携带上飞机的是？（）
- 在没有准确的登机时间，服务人员应回答（）
- 航班延误时，下列做法正确的是（）
- 航班不正常时，延误4小时的，应提供宾馆休
- 下列属于文明用语的是？（）
- 客人进厅后，厅内服务人员需核对其登机牌上
- 承运人根据（）等因素对航班、航段承运担架
- 保障接站航班流程中错误的是（）
- 四色预警由重到轻是：蓝、黄、橙、红