试题详情
- 单项选择题（）提问的目的是确认信息，检查你的理解程度或将谈话引向结束。
A、开放式提问
B、封闭式提问
C、引导式提问
D、开拓式提问
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 安装电装精品时，对待装车辆，第一步应该进
- FAB中“优点”就是产品设计和用途的预期
- 把目光从客户身上移开会给他留下您不再倾听
- 竞争性CSI调查对于获取附加信息以确定每
- 当客户抱怨时，我们应该认真倾听，可以只听
- 本地CSI调查连同竞争性CSI调查一起帮
- 工作分派的需要考虑哪些要点？（）
- 开展客户满意度的重要性是（）
- 当客户抱怨时，以下那件事是你不应该做的？
- 对于服务顾问来说，沟通的主要目标是：（）
- 客户购买的由工厂原装了精品的新车，该精品
- 原装件为进口件，现已有国产化备件，必须用
- 日产车自动空调系统用于感应光线强度的传感
- 问诊时常使用的5W包括哪几项？（）
- 发动机故障指示灯只有在系统出现故障的时候
- 东风日产提供的整车保修期为（）
- 某用户于2010年2月10日购买一辆天籁
- 如果我们能使客户满意，那么（）
- CD机上的RDM按钮是随机播放按钮。
- 客户服务代表是处理客户投诉的直接责任人。