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- 判断题急救的基本原则是快抢、快救、快送。
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- 服务态度端正的基本要求是（）。
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- 尊重顾客，文明服务规范的关键是（）的思想
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- 一切旅客都应无例外地接受车站值勤人员对危
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- 服务业务熟练的基本要求是（）。
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- 结算单（报单）是行车命令，是运输企业组织
- 断车位是指车辆慢点相当于本线正常计划间距
- 客运经营着终止经营，应在终止经营后（）日
- 客运站服务质量要求售票差错率为（）以下。
- 车辆行驶至出站口时，驾驶员应主动接受客运
- 财务成本指标包括运输总成本、单位（）、利
- 服务环境中的自然环境具体指什么？
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- 值班站长巡回查岗工作的内容是什么？
- 下列不属于售票系统包含的功能是（）。
- 旅客运输过程中发生（）情况，责任由站方承