试题详情
- 多项选择题对企业客户微观环境进行分析，主要包括企业的（）等的分析
A、营销环境
B、销售环境
C、服务环境
D、政治环境
E、经济环境
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 商务谈判行为包括（）。
- 在服务领域，（）是传统营销组合中最重要、
- 要提高服务质量，领导者应具有哪些基本特点
- 佩戴首饰时应注意不戴耀眼的饰品，以免分散
- 非个人传播渠道包括（）。
- 根据电子商务应用领域电子商务分类，以下（
- 较高座位时，上身保持正直，不可以翘起大腿
- 职业道德的主要内容是对人们义务的要求，依
- 简述实现有效沟通的四个重点环节？
- 下列坐姿不正确的是（）。
- 客户投诉处理可以减少客户巨变，并挽救频临
- 中小型企业客户服务组织结构模板的优点是（
- （）运行状况及发展趋势会直接或间接地对企
- 服务运作和管理过程与制造业的区别主要表现
- 作为一名合格的客户服务管理人员，在纠纷处
- 以下对服务理解正确的有（）。
- 从客户内涵来看，以下描述不正确的是（）。
- 以下有关服务营销的说法，不正确的是（）。
- 数据库管理系统是一个操纵和管理数据库的程
- 服务的两个显著特征是什么？