试题详情
- 单项选择题中小型企业客户服务部组织结构模板具有的优点包括（）
A、有利于加强服务人员管理
B、有利于加强客户服务管理
C、具有灵活性
D、具有职能管理性
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- （）是指服务供应者准确无误地完成所承诺的
- 优质服务的价值体现在（）
- 公民基本道德规范可概括为“爱国守法、明礼
- 企业的基本特征说法有误的是（）。
- 个人沟通的障碍描述不正确的是（）。
- 沟通时利益陈述要（）
- 以下（）不是电话营销和互联网销售的共同点
- 一般来说，服务企业的定价水平，不涉及（）
- 从客户内涵来看，以下对客户的说法正确的是
- 当客户提出投诉或抱怨时，客服人员首先应当
- 企业在制定客户服务竞争策略时往往是针对（
- （）是提供非客户的最基本的产品和服务。
- 一个服务组织可以选择的服务定价目标有哪3
- 客户服务文化的描述正确的有（）。
- 4R理论强调企业需要从更高层次上以更有效
- 关于CI的说法，不正确的是（）。
- 在（）时要遵循企业的分工协作、统一指挥、
- （）不属于有效的服务质量标准。
- 下列站姿不正确的是（）。
- 以下说法不正确的是（）。