试题详情
- 单项选择题“CLEAR”方法中的E指的是（）。
A、控制你的情绪
B、倾听客户诉说
C、建立与客户共鸣的局面
D、对客户的情形表示歉意
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 下列快递大客户开发说法正确的是（）。
- 谈一谈快递企业在业务旺季为减少客户的投诉
- 简述电子商务快递大客户的挖掘方法。
- 简述站姿的要领。
- 市场咨询法的优点是（）。
- 市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销
- 快递企业提供的网上售后服务有以下特点（）
- 2010年投入使用的邮政速递的专有呼叫中
- 下列哪些条件具备可以优先确定为潜在客户（
- 下列对于E邮宝业务描述正确的是（）。
- 如果在网上去购买一本图书快递到收件人手中
- 邮政EMS在E邮宝业务发展迅猛的情况下，
- 邮政电子商务速递的优势是什么？
- 快递企业新产品的开发要保证和（）协调一致
- 下列对于快递直营模式的特点描述正确的是（
- 顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是
- 与客户交谈时应避免哪些方面的语言？
- 客户因为长期拖欠邮费而被终止合同，这属于
- 简答快递客户的消费心理有哪几种？
- 对每一起客户投诉及其处理要做出详细的记录