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- 判断题一个人的知识与能力往往是成正比的，有人在某一方面有较深的之手，也一定表现出很强的工作能力
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- 对急躁型客人的服务要注意（）。
- 制定《旅馆业治安管理办法》的目的是（），
- 行政楼层也称为商务楼层，是饭店为特殊高端
- 简要说明商务型客人对客房服务的基本需求。
- 毛巾洗涤时还要加入柔软剂，以恢复毛巾的柔
- 酒店实施人工叫醒服务时，若无人答应，5分
- “客人”是个广义的概念，他包括（）。
- 访客来访时，住客不在房内，服务员应该（）
- 通常一个专职客房服务员一个早班班次需清扫
- 夏季（）小时日照即可杀死空气中大部分致病
- 服务员在处理投诉时要注意，不要转移客人投
- 饭店在楼层走廊装配的防火设施设备有（）
- 抹布折叠使用可提高使用率，还可提高清扫速
- 为避免在洗衣服务中承担破损赔偿责任，服务
- 手势语言极富表现力，能够揭示人们复杂的内
- 下列属于客房印刷品的是（）。
- 客人的合理服务要求要给予满足。
- 关于洗涤客衣和员工制服，下面说法不正确的
- 文艺代表团和体育代表团的服务特点是（）。
- 国家星级饭店标准规定，餐、茶、酒具消毒标