试题详情
- 多项选择题银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作体系，包括但不局限于如下内容：（）
A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B、银行业消费者权益保护工作内部控制体系
C、银行业产品和服务的信息披露规定
D、银行业消费者投诉受理流程及处理程序
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