试题详情
单项选择题服务员处理客人投诉方法时，要求做到，保持冷静、听取意见、表示同情、适当记录、（）和记录归档。

A、立即解决、得出结果

B、费用减半、即时生效

C、跟踪服务、登记入册

D、解决问题、跟踪服务

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