试题详情
多项选择题小A是一名钟表店铺的新客服，关于如何快速熟悉店铺产品知识，以下哪些途径是正确的？（）

A、参加公司专业技术师傅开设的培训课程

B、每天对不同款式钟表测试，总结相关性能

C、整理热销款商品前20商品的产品手册，添加快捷话术

D、搜集客服常见问题，制作问题库，向老客服咨询各问题回复方式

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