试题详情
- 判断题服务传递系统的主要职能是传递，相当于商品的分销渠道。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 服务传递系统设计时考虑的三个关键因素是（
- 解释服务产品无形性对服务企业经营管理产生
- 服务场景中制品的主要作用包括（）。
- 简述服务系统与制造系统的区别。
- 能够证明其服务产品特征和价值的凭证，是顾
- 下列哪些方法属于改进质量的统计控制手段？
- 顾客与服务企业的很多重大冲突都是由于服务
- 对于低度服务接触的服务系统，其服务操作系
- 卓越服务应该具有下列哪些含义？（）
- 对应于服务场景的3类构成要素，服务设施环
- 根据服务接触的三元组合，企业与员工之间的
- 传统风水理论既有科学成分，又有迷信成分。
- 1957年，英国数学家D.G.肯德尔（D
- 什么是服务蓝图设计方法，并以银行存取款大
- 请描述步行穿越调查法的过程或步骤。
- 简述体验经济设计的6个原则。
- 以服务行为为核心的多层次服务概念体系包括
- 按照服务利润链思想，服务企业在采取营销策
- 由于西北干旱少雨，人们喜欢居住在窑洞，这
- 顾客排队等待现象的形成，是由顾客需求的波