试题详情
- 单项选择题当客户同意维修时,为明确责任与避免造成交车时之困扰,下列叙述何者正确()
A、告知客户维修项目、预计总费用、估计交车时间及付费方式
B、应请客户于维修工单签名并确认相关项目
C、保险维修类型客户,应与客户签订修理委托书
D、以上皆是
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 在与客户沟通对话时,以下哪些方法是错误的
- 当车辆因制造上的缺陷而引发的客户不满,可
- 在维修过程中如遇追加维修作业内容时,服务
- 对于交车前的准备作业,服务专员应做些哪些
- 远离维修现场而设置的“预检工位”一般是由
- 在服务接待的过程中,可能会发生客户抗拒,
- 下列关于“积极倾听的表现”描述正确的是哪
- 在给客户打电话进行跟踪服务时,我们的标准
- 当客户在接待大厅大声抱怨时,为避免事态扩
- 服务专员接到客户的救援电话,应该在电话中
- 在服务过程中,服务专员为提高准时交车率,
- 你觉得下面哪一项电话用语是不恰当的?()
- 对于“车辆维修过程”的要求,下列哪一项是
- 善用预约系统,客户能够安排自己感到方便的
- 当处理客户投诉时,如果客户要求不合理,我
- 为了让客户更充分地说明问题点,我们经常在
- 当客户对于维修报价有意见而迟疑不决时,你
- 服务流程中在交车前的准备工作,服务专员要
- 在服务过程中,服务专员在为客户打印结算单
- 服务专员在与客户结帐时应注意哪些要点,下