试题详情
- 判断题走客房表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。
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热门试题
- 大酒店前厅部很多职能分开，由不同的岗位负
- 客房服务员听取客人当面投诉时，可随时打断
- 硬件出现故障，正在或等待维修、改造的房间
- （）负责整个酒店中公共区域的清洁工作，与
- 酒店中的“后台”包括（）
- 由于商务楼层为客人提供了更加周到的服务，
- 前台是如何计算出每间住客房的成本的？
- 客房服务员对自己无法办到的事情，不能随便
- 下列哪些条件属于宾客入住提出的特殊要求范
- （）是投资者所关心的一项重要指标，因此，
- 简述入住登记的必要性。
- 前厅部为客人提供服务最集中的地方是（）
- 电话订房不利于预订员详细了解宾客对房间种
- 前台主管的直接下属是（）。
- 如过了结帐时间客人仍未结帐，前台员工应如
- 预订员应该在客人未抵达酒店当天（依酒店之
- 请列出饭店安全方案中应包含的内容。
- 为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，
- 通常酒店接受超额预订的比例应控制在20-
- 如超过了结帐时间客人还未结帐，前台员工可