试题详情
- 判断题通常酒店接受超额预订的比例应控制在20-30%之间。
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- 客人是比高低、争输赢的对象。
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- 前厅部
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- 饭店使用的电话设备和系统包括（）
- 如果客人没有预订而直接到酒店前台办理住宿
- 超额预订
- 酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒
- 预定押金与住店押金的区别是什么？
- “客单”是酒店用来记录（）资料的内部管理
- 从饭店安全的角度来讲，饭店发生紧急情况包
- 住客留言
- 订房管理
- 酒店在处理客人的订房时，一般分为非保证性
- 某酒店销售部接到一个日本团队住宿的预订（
- 客人提出换房时，前台员工应该如何处理？