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- 简答题住客留言
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- 留言的方式包括（）、（）
- 结账离店是对客服务全过程最后阶段的一部分
- （）是国际长途直拨。
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- 商务楼层被誉为“店中之店”，通常隶属于（
- 帐户的关系分为同住关系、（）和团体关系。
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- 在酒店推销客房方面，除了营销部负责推销外
- 顾客对前厅部乃至饭店的第一印象和最后印象
- 宾客在入住饭店办理登记时可以无需付押金。
- 加快客人入住登记的速度通常有三种方法。
- 客人因某种原因对服务工作有意见，在大堂内
- 预订员应该对酒店客房形态、房号位置所在及
- 谈谈你对千分之一定价法的认识。
- 金钥匙的思想素质要求有哪些？
- 为了不影响客人的事务，给客人留下良好的最
- 按照时间划分，客情预测及其传递一般要经过
- 前台领班的岗位职责之一是每日定时根据客房