试题详情
- 判断题门童又称“门迎”、“门卫”，是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。
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- 前厅部是饭店建立（）的主要部门。
- 前厅部为客人提供服务最集中的地方是（）
- 白天鹅宾馆委托代办负责人于1993年率先
- 客人是比高低、争输赢的对象。
- 应收住客帐是有关客人尚未登记住宿或尚未支
- 如酒店发生偷盗事件，大堂副理应如何处理？
- 宾客在入住饭店办理登记时可以无需付押金。
- 如客人A的帐单由客人B支付时，前台员工应
- 预订的核对工作通常要进行三次，第一次核对
- 总机领班的直接下级是话务员。
- 促销价是酒店推出的一间客房与其他活动如早
- 一般来说，房价的高低与房型的面积和家具陈
- 预订的种类一般分为临时预订、确认类预订和
- 员工或管理人员在接待投诉客人时，首要的是
- 建立客历档案的意义之一在于酒店可以为客人
- 前厅部经理通过支配员工、设备、客房、预算
- 我国酒店的住宿登记表通常有（）形式。
- 某饭店共有客房800间，其类型及出租牌价
- 前厅部与其他部门之间能否进行有效沟通，不
- 行李员不准向客人索取小费除了暗示；也不得