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- 简答题如酒店发生偷盗事件，大堂副理应如何处理？
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- 中央预订系统（CRS）的英文全称是（）
- 前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质
- 总台接待业务主要指为客人办理（）工作。
- 至于表格的内容，一要满足酒店及前厅部日常
- 饭店在计费上对客人在从中午十二点至下午六
- 一般来说，宾客投诉饭店可以分成四个不同的
- 入住酒店客人之间可能存在三种关系，即：同
- 一名接待员将一间已租出的房间又出租给了另
- （）是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部
- 收益管理根据酒店的历史销售资料，通过科学
- 非保证性订房分为临时性和确认性预订两种。
- 预订员应该对酒店（）、（）所在及房间内部
- 修正美式收费方式包括（），除此而外，还包
- 前厅部组织机构设置的原则之一是机构精简，
- 酒店的信用政策包括付款期限、消费限额以及
- 总机员工在电话与客人进行沟通时应随着客人
- 理想平均房价是指酒店各类客房以现行牌价按
- （）年，在全国主要五星级酒店的大力支持和
- 结账离店是对客服务全过程最后阶段的一部分
- 现在很多酒店都在客房内配有小型（），供客