试题详情
- 单项选择题服务质量的最终评判者是（）。
A、服务员
B、领班
C、经理
D、客人
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- （）的人违反治安管理的，从轻处罚；（）的
- 服务员在服务残障宾客时，应尽量不要凸显其
- 客房管理人员检查电视机，主要查看电视机是
- 新的木质地板在（）应先用进行砂擦、吸尘、
- 按规定补足客用品： A.巾类； B.浴
- 我国饭店最传统的客房服务模式是：通过（）
- 重度醉酒客人通常（）。
- 简述清洁剂的使用的注意事项。
- 什么是客房的逐级检查制度？客房质量检查一
- 大堂背景音乐可以掩盖噪音，稳定人们的情绪
- 设立客房服务中心的前提条件是客房楼层需有
- 定期对清洁卫生的死角或容易忽视的部位，以
- 客房里的被子一般要加被套或用床单包起，平
- 总统套间一般是五星级酒店才设置，只有总统
- 防火要求的“四会”内容是会报警，（），会
- 客人用毛巾或床单擦皮鞋，在地毯上扔烟头损
- 下面属于漂白剂的是（）。
- 防火巡查的内容包括：常闭式防火门是否处于
- （）安排劳动者工作的，（）的工资报酬。
- 在贵宾房中的V3客房，对卫生间布置的各类