试题详情
- 多项选择题您好，欢迎光临【***官方旗舰店】，我是客服小A，很高兴为您服务！1、5月20日0：00起，前2小时4件8折、6件7折，可叠加300-40购物津贴，118减10优惠券；2、预售抢先购，现在即可付定金享受9折购哦！”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度？（）
A、优惠活动推荐
B、预售商品推荐
C、客服昵称
D、店铺品牌
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- 为了提升消费体验，客服会在其进店问候话术
- 客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后
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- 售后工作是一次交易的最后过程，也是（）的
- 售前客服的绩效需要综合考量销售和服务两块