试题详情
- 判断题在邮储银行网点发生客户投诉就地解决，应当及进化解、消除客户的不满情绪，避免投诉升级。
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- 下列选项中，属于银行理财销售人员正确销售
- 根据《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自
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- 消费者可以通过营业网点或网上银行为电话银
- 下列关于银行卡消费者权利的说法，错误的是
- 各银行业金融机构应切实必得保护消费者的第
- 银行理财产品消费者的义务不包括（）。
- 在整个客户投诉处理过程中，应当明确投诉责
- 采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，
- 邮储银行的安全保卫部负责组织相关部门制定
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规
- 银行服务突发事件应急处理的原则包括：（）
- 银行业金融机构（）负责制定，定期审查和监
- 接到客户投诉时，回复客户的方式包括：（）
- 在网点受理投诉中，对于客户在意见薄中提到
- 在个人贷款业务中，银行的权利主要包括（）
- 在整个客户投诉处理过程中，网点负责人和大
- 下列选项中，属于银行特大服务突发事件（1