试题详情
- 简答题为带小孩的客人服务时，应怎么办？
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 饭店管理的重心应放在对产品及服务的设计、
- 客房房态术语hotel use指的是（）
- 培训结束后应该在一定期限内进行培训评估，
- 住店客人生病，服务员不应（）。
- 饭店的客房在建筑设计时将走廊两侧房门错开
- 贵宾房中V1客房的卫生间，所布置的瓶花规
- 制定的（），主要是规范了具体的工作步骤、
- 在对客服务的基本标准中，反映服务环节的时
- 客房清扫前的准备工作应包括（）
- 客房环境噪声允许值是客房微小气候的标准之
- 电视机清洁除尘时，使用（）效果较好而又经
- 操作培训主要分为两部分：讲解示范和（）。
- 客房服务员进客房后先把客人行李放下，再帮
- 做夜床时，标准间一人住时，一般（）。
- 客房的功能区域有（）
- 具有一定的杀菌除臭功效，能中和尿碱、水泥
- 客房服务有哪些常见的投诉？
- 洗地毯机的种类较常用的有（）。
- 地毯的维护保养方法有（）。
- 旅游饭店星级的划分与评定中规定：星级饭店