试题详情
- 单项选择题当有一名住店的外国客人通过电话查询娱乐项目价格，以及最近几天的房费时，下列做法不妥当的是（）。
A、应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人
B、请客人尽量说汉语
C、要重视促销服务，注意维护饭店形象
D、如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- “金钥匙”只是高档饭店个性服务的重要标志
- 在预订中预订员只能受理预订，不得婉拒预订
- 根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，
- 客人因为健康原因导致未按期离店时，下列做
- 前厅部员工应具备良好的（）基础，认真的（
- 北京饭店是（）。
- 饭店星级越高，客人对于从业人员的道德、文
- 通常，饭店的客源可分成零星散客、团队客人
- 一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订
- 前厅部工作人员应注意的安全有哪些？
- 饭店代表在向客人介绍饭店地理位置时，应避
- 预订资料按客人（）顺序存放可便于查找客人
- 火灾发生时，下列通报方法不正确的是（）。
- 当有一名住店的外国客人通过电话查询娱乐项
- 客房状况的种类有？
- 旅游者健谈与否、语言风格等都有在一定程度
- 楼层服务台是国内饭店客房服务（）的模式。
- 在印度，月亮是一切美好事物的象征，所以，
- 在中国，天气预报台的电话号码是（）。
- 前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部