试题详情
- 单项选择题培训时必须（），确保顾客知悉其权益和相关政策内容。
A、对顾客进行政策宣讲
B、告知顾客产品价格
C、对顾客进行考试
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热门试题
- 服务单位应按照国家价格主管部门确定的标准
- 热线工作环境应满足（）。
- 以下（）不属于接待人员的职责范围。
- 通用设备是指（）的计算机、打印机等设备。
- 制定顾客满意度调查的流程包括（）。
- 对于开票系统顾客，服务单位须安排一年不少
- 签购单第二联由（）留存。
- 各级服务单位须在维护费发票开具后在（）个
- 上门服务结束时要（）。
- 对于开票系统故障的处理方法描述不正确的是
- 服务单位集中收费时可以通过（）等方式通知
- 服务表单应当按月装订保管，表单保管封面应
- 对开票系统顾客提供的服务方式包括（）。
- （）是指用于保障开票系统正常运行的计算机
- 对热线服务监督的形式包括（）。
- （）对服务发生后的质量控制做出要求。
- 服务单位对顾客反映的问题无法自行解决，需
- 上门维护服务结束时，请顾客当面验机，填写
- 服务单位维修通用设备易损件时因遵循（）。
- 航天信息股份有限公司拥有自己的核心技术、