试题详情
- 简答题简述大堂副理的素质要求。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 行李员不准向客人索取小费除了暗示；也不得
- 外宿房（Sleep out简
- 处理客人投诉的目标是：使不满意的客人转变
- 商务中心领班的职责有哪些？
- 账户的状态包括未开帐户、开帐帐户、结帐帐
- 简述前厅审计流程的重要性。
- 临时预订
- 客房预订的方式多种多样，各有不同的特点，
- 前厅部与餐饮部信息沟通的主要内容？
- 如果客人物品被盗，楼层服务员须第一时间与
- 硬件出现故障，正在或等待维修、改造的房间
- 论述客房的价格构成并画出相应的图表。
- 修正美式收费方式包括（），除此而外，还包
- 账户过账公式（运算规则）是初期余额+借方
- DDD
- 酒店中的“后台”包括（）
- （）年，在全国主要五星级酒店的大力支持和
- 预订员应该对酒店（）、（）所在及房间内部
- 客房服务为给客人创造一个安全的住宿环境，
- 修正美式收费方式包括房费和早餐，除此而外