试题详情
单项选择题公司运营部对客服提供的宾客意见进行审核时会将在哪些方面存在瑕疵意见确定为投诉（）？

A、服务态度、服务规范、服务意识

B、服务态度、服务流程、服务意识

C、服务态度、服务规范、酒店硬件

D、服务态度、服务流程、酒店硬件

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