试题详情
- 多项选择题如下哪些属于投诉范畴（）
A、顾客要求确认某件事情
B、顾客表示不满意，明确表示投诉，要求责任单位给予回复
C、顾客表示不满意，未表示投诉，但态度强烈要求责任单位给予回复。
D、顾客表示不满意，但未要求恢复
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