试题详情
- 单项选择题在处理电话投诉时，应了解投诉案情，与客户达成初步协议，防止（）
A、客户来访
B、案件拖延
C、客户反悔
D、投诉升级
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 对属于保险责任的案件，应在（）内赔付。
- 如果客户对服务的体验（）其预期水平，则客
- 要求人们在办公集体生活中遵守秩序、执行命
- 成立投诉领导小组，积极配合客户服务部门协
- 服务质量有（）的特性。
- 实行首问责任制，符合（）的要求。
- 年龄在（）周岁以上，所持机动车驾驶证只具
- 公司“一二三四”发展战略中坚持一个理念是
- 投诉案件不能当时协调解决的，应告知客户（
- 电话中心座席接受调度任务，按（）实施GP
- 保险法总共修订过几次（）
- 《机动车交通事故责任强制保险基础费率表》
- 财产保险的保险利益是指投保人对保险标的的
- 汽车通常由哪几个（）部分组成。
- 阐述观点就是怎么样把你的观点更好地表达给
- 在解答客户咨询的过程中，如发现客户显现出
- 海洋货物运输保险的保险对象主要是（）
- 有效处理投诉方面的技巧有（）
- 发生车险需要现场查勘，主城区一般（）时间
- 如果由于柜员的知识有限，不能当场解答客户