试题详情
- 多项选择题造成客房火灾的原因主要有()
A、客人睡觉前在床前吸烟
B、客人将易燃物品带入客房
C、客人在房内使用电炉
D、员工不按安全操作规程作业
E、客人醉酒打架子
F、客房堆放物品太多
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热门试题
- 规模小的酒店和以内部接待为主的酒店不可以
- 成本水平是影响客房商品定价的基本要素,客
- ()是酒店针对旅行社的团队客人制定的折扣
- 前厅部是饭店的(),反映饭店的整体服务质
- 收益管理系统中期预测的时间通常为()个月
- 提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人
- 住店的客人能够通过多种付款方式结清其账户
- 保证类预订
- 使每一位客人满意,是每一家酒店努力的方向
- 简述酒店员工在对客沟通时,声音的重要性。
- 处理客人投诉的目标是:使不满意的客人转变
- 员工或管理人员在接待投诉客人时,首要的是
- 酒店常采取的()订房政策,其虽能让酒店达
- ()对于任何酒店而言,都是衡量其经营成功
- 双利益原则
- 简述前厅部经理的主要岗位职责。
- 今日应收帐
- 酒店受理的留言通常有两种类型:一是“访客
- 公共区域的清理范围包括哪些地方?
- 许多饭店将钥匙分成不同的安全等级。最低一