试题详情
- 单项选择题受理客户车辆,需要服务顾问细致诊断客户车辆,这种诊断一般不包括()
A、仪器诊断
B、提问与倾听
C、检查确认
D、路试诊断
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 保修旧件返回时需采取分类包装的易变形损坏
- “服务顾问”角色应该从三个方面出发,下列
- SM级机油的指导零售价格为()
- 以下不能帮助经销店售后服务部门提升IQS
- 顾客感动年“服务精神”中把顾客当成我们的
- JD.POWER的CSI满意度模型包含几
- 下列关于制动器叙述不正确的是()
- CSI行业调研数据表明,满意度越高的客户
- 准时交车率对客户满意度以及专营店成本控制
- 6QW-60蓄电池,销售给客户()元
- 下面哪项不属于提升IQS对象顾客满意度的
- 那些情况下服务店返回的旧件相关保修将被拒
- 下列不是顾客感动年推进过程中“宣传推广”
- 前轮定位参数说明正确的是()
- CSI服务中服务所需时间中车辆积压产生的
- MPJY13年商务政策中,项违规处罚的三
- 智跑导航仪时间显示系统升级所需的时间大约
- 前台服务人员在向客户营销时工作被动,主要
- 关于名片的礼仪,以下正确的是()
- 2013年一季度神秘顾客,互动问诊环节执