试题详情
- 单项选择题客房服务的好坏取决于服务员的（）
A、服务态度
B、素质和经验
C、服务方式
D、服务质量
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热门试题
- 客房是带动饭店其他部门经营活动的枢纽。
- （）是饭店中最小的客房。
- 衡量对客服务质量的基本标准有（）
- 所谓的操作标准就是客房部对员工清洁数量的
- 下列哪个部门会提供迷你小冰箱（MINI
- 饭店客房中的烟灰缸不应放在（）
- 客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生
- 开夜床服务是三星级以上星级饭店为住宿与有
- 对急躁型客人的服务要注意（）。
- 通常来说，客房部的客房服务员大部分是女性
- 只有在客人入住率较高的时候，饭店的各类经
- 客房部包括（），（）及（）等分支部门。
- 饭店运营中循环使用物品包括床，床单，枕套
- 服务人员常用的语言就是口头语言和（）。
- 只要做好客房的日常清洁工作，计划卫生可做
- 客房服务中心是客房部的（）中心和（）中心
- 下面的哪组词语不是饭店内部的术语。（）
- 服务员被客人叫进客房时，房门应该怎么办？
- 例行的客房大清扫工作，一般应在（）时进行
- VIP是以下哪组词的翻译。（）