试题详情
- 单项选择题针对敏感事件如媒体关注的焦点事件，应提高敏感度，严格按照流程逐级上报，不得擅自处理，是客服代表表现的哪种良好服务态度？（）
A、顾全大局
B、信守承诺
C、敏锐谨慎
D、防范风险
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