试题详情
- 多项选择题客人投诉的心态主要有（）。
A、求发泄
B、求尊重
C、求补偿
D、求炫耀
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热门试题
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- 下列选项中，属于客房培训考核内容的是（）
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- 及时查房将情况通报给有关部门的内容是（）
- 下列选项中不属于开夜床的内容是（）。