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- 判断题建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。
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热门试题
- 用英文表达“帮助别人的意思”（）。
- 了解客人投诉内容后，服务员可将处理所需的
- 三开间豪华套房的使用面积应不低于（）。
- 饭店公共区域管理人员的清洁卫生检查，白天
- 饭店员工统一着装上岗体现了对客人的尊敬，
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- 为客人提供送水服务时，下列做法正确的是（
- 政府代表团的特点是成员身份较高，服务要求
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- 饭店能满足客人（）的要求仍是饭店最基本、
- 每周对客房进行一次（）是客房进行预防性消
- 以下属于客房噪声的有（）。
- 客房房态缩略语MUR指（）。
- 在工作中需要与客人使用同一部电梯时怎么办
- 位于饭店大堂，负责销售饭店的主要产品——
- 对服务员来说，贵宾房意味着要（）。
- 在整理住客房客人物品时，下述表述正确的是
- 现代饭店的基本特征是什么？
- 搬运电冰箱时要保持平衡直立，与地面的倾斜