试题详情
- 多项选择题客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。
A、电话
B、短信
C、视频
D、网络
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 日志创作法要注意的有（）
- 20世纪60年代，随着集成电路技术的发展
- 当业务量一定的情况下，服务水平降低时，员
- 客服小刘从普通座席升级到高级座席，是属于
- 产品营销是有计划，有针对性地向潜在用户进
- 客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中
- 纵向发展，指的是通过在同一层次的不同职务
- 客户服务中心工作中涉及的操作风险不包括？
- （）满足到维持生存所必须的程度后，其他需
- 以下在有效沟通中占比最大的是（）。
- 质检员通过质检系统对客服代表在话务中的（
- 在线客服采取一对一的方式进行服务，相对于
- 客服代表在交易处理服务过程中。身份验证主
- 考试系统包括（）。
- 客服中心从业人员应具备（）职业道德
- 下列（）不是客服中心关键绩效指标
- 客户服务中心的基本职能是（）。
- 传达客服中心的要求和目标，给员工以清晰的
- 诚实守信/遵纪守法/勤业尽职/宽容有礼是
- 呼入气体时，膈肌收缩，位置下降。