试题详情
- 多项选择题业务确认是指在客户办理业务后，为了确保客户充分了解业务的（），确认客户真实意愿，银行以电话的形式主动外呼客户进行确认。
A、办理流程
B、产品特征
C、风险
D、性质
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 请问外呼业务中交易预警的处理流程顺序是（
- （）指标是指在规定时间内接通电话的比例。
- 客服中心的服务主要包括（）
- 有效的合规风险管理有利于（）
- 教育储蓄存款的储户，是在校小学三年级（含
- 关键绩效考核的SMART原则中的“M”指
- 双语是（）的统称。
- 客服中心从业人员在工作中应防范的风险中，
- 商业银行客户服务中心，从银行后台的处理中
- 小张做为客户服务中心的班组长应做好下列哪
- 网上客服、移动客服系统主要以（）为载体，
- 客户服务意识是银行员工与客户接触中所体现
- 客户服务礼仪包括（）
- 客服中心遇到有权查询、冻结、扣划个人在金
- 电话呼入业务服务流程是指客服中心受理客户
- 质检员通过质检系统对客服代表在话务中的哪
- 服务升级管理主要体现在（）。
- 客服中心参考指标包含（）项。
- 与客户达成共识寻求解决方案这比步骤是整个
- 为了确保提供优质服务，做到以下哪几项就一