试题详情
- 判断题商业银行客户服务中心，从银行后台的处理中心转变为低成本发展的战略武器，成为银行战略布局的“先行者”。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 以下适合鼻腔共鸣练习的：（）
- 客服中心通常以周为周期，汇总并通报客服代
- 自我实现的需要是努力挖掘自己的潜力，使自
- 客服中心在银行经营发展中的作用是（）
- 马斯洛的需求层次理论从高到低分别是（）
- 客服中心从业人员应了解的法律法规不包含以
- 活泼型客户情感外露、热情奔放，一般在电话
- 据2015年统计：68%的客户服务中心提
- 以下关于蹭墙功说法正确的是（）。
- （）是指开户时不约定存期，一次存入本金，
- 制定KPI可实现客服中心管理结果的统一。
- 视频客服系统运用最新网络技术，通过（）的
- 下列属于服务效率的考核指标的是（）。
- 营销数据包括（）等基本信息，是营销类呼出
- 客户中心从业人员实现自我价值的提升，可从
- 2016年，光大银行将（）更名为远程银行
- 客服中心员工的工作环境、薪酬属于（）需求
- 信用卡服务的主要渠道是（）。
- 客户服务中心的工作体现了（）的特性
- 因内部员工操作失误或提示未到位造成的客户