试题详情
- 多项选择题按照顾客忠诚原因划分的顾客忠诚类型有（）
A、许诺性忠诚
B、习惯性忠诚
C、刺激性忠诚
D、更换成本高的忠诚
E、垄断性忠诚
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 质量机能展开（QFD）与质量屋的关系是（
- 举例说明服务包的构成要素。
- 在设计服务系统时，低接触度服务作业可以更
- 下面哪个陈述属于满意承诺？（）
- 以餐馆为例，为了改善顾客等待服务时的心理
- 服务企业的空间布局需要考虑的事项包括（）
- 需求不足将会导致生产能力过剩。
- 下列属于选址的宏观环境分析的是（）。
- 规划大学校园时一般将图书馆和办公楼放在大
- 在招聘服务员的面试过程中经常使用抽象提问
- 服务企业中，“顾客第一”和“员工第一”两
- 按照顾客忠诚原因划分的顾客忠诚类型有（）
- 在服务的提供者和接受者都是机器的服务接触
- 简述体验经济的设计原则。
- 就选址和布局来说，服务业与制造业有哪些关
- 排队系统是由从顾客到达、排队等待、接受服
- 通过为求职申请者提供特定情况下的问题，要
- 下列哪些方法属于改进质量的统计控制手段？
- 按照3Rs营销策略，其中的关联销售策略（
- 在需求高峰，下面哪些方法能够调节供应能力