试题详情
- 单项选择题客户是评判客服中心优秀与否的(),客户体验是最好的()
A、最佳评委;测评体系
B、最佳人选;判断依据
C、最佳评委;判断依据
D、最佳人选;测评体系
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 座席系统为客服代表提供的三种转接方式不包
- 客服中心的主要类型按照员工数量不同,可分
- 呼叫中心发展历程中经历了4个不同的阶段,
- 绩效考核实施的原则()。
- 客服代表在服务中有这样的认知:“这个客户
- 马斯洛的需求层次理论中,社会交往的需求包
- 下列哪些科目属于银行业专业人员职业资格考
- 商业银行客户服务中心将逐步从客户服务的受
- 以下不属于压力管理和疏导的方法是()
- 以下哪个不是客服代表的压力来源的个体层面
- 沟通能力是客服中心从业人员清晰地表达信息
- 客服客服中心从业人员合规风险规范措施()
- 客服中心需要向目标客户主动发起外呼,按外
- 在电话呼入服务流程中客服代表通过()方式
- 目前我国的利息税已经调整降至5%
- 小芳在某客服中心,其岗位职责主要负责:根
- KPI指标是来引导客服代表的行为,从而达
- 客户满意度调查主要通过(),监测客户满意
- 对于营销项目过程中的忠实及目标客户,在重
- 《()》中的操作风险指的是由不完善或有问