试题详情
- 单项选择题里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中()规定了员工与客人交往的活动和应做出的决策。
A、基本要求
B、公司信条
C、座右铭
D、三步服务法
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 在解决冲突时,应采用自己喜欢的冲突管理手
- 员工对于管理者使用的权力反应有()
- 通过分析来自意见卡、问卷调查、面谈及重点
- 根据服务利润链理论()是促进增加利润和公
- 一个客人不满意的代价包括很大一部分公司损
- 在进行信息性倾听时,我们应该()
- 团队行为准则应鼓励团队成员之间进行竞争。
- 一般的,在流程图符号中()表示活动的符号
- 备忘录与商务信函通用于与组织外部的人员进
- 员工的个人资源指员工在从事不断满足和超过
- 里兹-卡尔顿饭店公司于()获得了鲍德里奇
- 个体在团队扮演的消极角色中,阻碍者爱出风
- 授权给他人本身就是在使用权力,即对他人施
- 总结和和评价者在团队中扮演的角色是相同的
- 导致变革停滞的原因有哪些?
- 一个饭店的前台工作人员需要下面的哪些技能
- 员工不请求帮助的原因有()
- “顾客满意”标准检查公司如何有效地管理对
- 员工离职率高低与当地社区的经济情况有很大
- 中层管理者的组织职能包括()