试题详情判断题建立客历档案是酒店了解客人，掌握客人的需求特点，从而为客人提供针对性服务的重要途径。正确答案：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题酒店的服务质量包括员工的礼貌礼节、服务态房态的种类有那些？影响客房定价的因素有哪些？预订是酒店一项重要义务，酒店一般都在其前（）是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记金钥匙客人的关联关系（）是指酒店在一定时期内，有意识地使其所在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满常客积分简述客房价格体系。白天鹅宾馆委托代办负责人于1993年率先简述酒店对超额预订的处理方式。预订需要复述客人预订的内容包括（）在前厅会计中有以下几类型的凭单，包括（）收益管理定价法（）负责整个酒店中公共区域的清洁工作，与修正美式收费方式总台接待将发生哪些变化？
