试题详情
- 判断题处理投诉中我们无须记录要点，因为这样一来会浪费时间。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 什么是"绿色饭店"？
- 前厅部不是（）
- 入住酒店客人之间可能存在三种关系，即：同
- 商务楼层经理的直接上级是（）。
- 简述收益管理的主要功能。
- 宾客关系主任直接向大堂副理或前厅部经理负
- 一步到位服务
- 账户的关系分为同住关系、关联关系和（）。
- 一般来说，房价的高低与房型的面积和家具陈
- 百幕大式收费方式
- 竞争对手的价格是酒店制定房价时的重要参考
- 简述商务楼层员工的素质要求。
- 前厅部员工对于来店客人表示诚挚的欢迎，让
- 酒店中的客人账户是用于累计及汇总财务数据
- 通过（）进行预订是目前最先进的预订方式。
- 问讯处的主要职责包括回答客人问讯，接待来
- 简述简述台接待人员的接待技巧。
- 简述酒店的价格策略。
- 出租率等于已出租客房数除以酒店可出租客房
- 大堂设计时应注意哪些事项。