试题详情
- 单项选择题对生病客人的服务，更重要的是服务员对宾客要（）。
A、表示关怀及乐意帮助
B、多与客人沟通
C、慰问客人
D、冷静处理
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 希望客房部的基层管理人员多（）业务能力弱
- 客房清洁保养标准中，（）标准强调的是工作
- “顾客永远是对的”这句话的含义是（）。
- 如何做好重要客人（VIP）的服务接待工作
- 木质家具保养注意事项中错误的做法是（）。
- 针线包也是客房中必备的用品，客人可以用它
- 客人退房时，服务员应（）。
- 客房降低噪音污染应从解决噪声源入手，应重
- 羊毛地毯不可用（）清洗。
- 违反安全操作规程的是（）。
- （）属于饭店的免费服务。
- 下面说法正确的是（）。
- 客房卫生间座便器的清洁保养质量标准首先要
- 客房的舒适度与房间面积的大小没有太大的联
- 接待处的任务是负责接转饭店内外电话。
- 在客房检查中，客房部经理一般抽查（）的客
- 酸性清洁剂通常在洗衣业中大量使用，它对去
- 物饰语言可以代表的是（）
- 客房产品的质量标准应以（）为质量标准。
- 开夜床时双床间住一位客人，一般开靠卫生间