试题详情
- 多项选择题客户服务与营销环境的关系是（）
A、客户服务管理者可以控制企业的大部分客户营销活动
B、客户服务管理必须注意环境对客户营销决策的影响
C、客户服务管理者无法控制所有有利因素的变化
D、客户服务管理者无法有效地控制竞争对手
E、客户服务管理者可以有效地控制竞争对手
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