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- 简答题谈谈夜间核帐工作流程。
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- 简述处理客人投诉的原则。
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- 大堂
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- 团队旅行不同于商务旅行，因为组成的客源以
- 客单
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- 简答门童的素质要求。
- 前厅部的表格通常是由前厅部（）负责设计的
- 如今商务型饭店大都位于城市的郊区，因位置
- 一般来说，宾客投诉饭店可以分成四个不同的
- 某酒店销售部接到一个日本团队住宿的预订（
- 酒店的地理位置不是影响房价的重要因素。
- 对一线员工进行（），还应把握好尺度。