试题详情
- 多项选择题客服中心遇到有权机关来电()银行业务或查询涉案信息,客服代表应按业务内容进行相关解答。
A、查询
B、冻结
C、扣划
D、注销
关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题
- 具有丰富的感情,同情所有遇到麻烦的客户,
- 以下属于对于视频客服的服务特性相符合的是
- 客服客服中心从业人员合规风险规范措施()
- 人员绩效考核标准主要体现服务效率和服务质
- 以下哪些时间比较适合客服代表呼出的:()
- 商业银行客户服务中心将逐步从客户服务的受
- 银行业客户服务中心从业群体呈现出()特点
- 银行业客户服务中心,对于客户投诉网点工作
- 客服代表的压力来源中个体层面包含了:性格
- 以下哪些属于业务类呼出方式。()
- 1999年第十届全国人大第十次会议决定再
- 服务质量考核指标是()。
- 客服中心员工数量为()算中型客服中心
- 客服小刘从普通座席升级到高级座席,是属于
- 客服中心从业人员做好工作的基础是()。
- 客户是评判客服中心优秀与否的(),客户体
- ()指标是指在规定时间内接通电话的比例。
- 客服中心对物理网点的替代作用降低了网点的
- 下列哪项属于客户服务班长的职责()。
- 多媒体客服后台管理系统主要包括()等项目