试题详情
- 多项选择题开放式问题有什么优点？（）
A、问题答案是不能以“是”或者“不是”来回答的
B、可以从客人这里得到比较详细的回答
C、促进顾客消费，增加酒店产品销售额
D、不用自己去猜测客人的需求
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 叙述一下确保餐厅食品安全，必须做好哪些工
- 何为权力，下列叙述正确的是（）。
- 如进房发现客人在睡觉或在浴室，应（）。
- 巧妙的提问技巧有助于启发学员的参与和思考
- 奖励会议可为酒店带来可观的收入，因为（）
- 接待员在同时接待多位客人时，可以用（）向
- 《客用电子门卡交接表》中的“起始数”应为
- 陪同客人参观房间时，陪同人员应注意（）。
- 前台在清点客人要洗的衣服时，不需要操作的
- 电话接听流程中，前台在聆听和记录时，应（
- 客人租借物品流程中，完成借物登记的标准是
- 酒店在向过路旅行团的客人提供服务时，必须
- 关于酒店调整餐厅供餐模式的描述，不正确的
- 餐厅墙面悬挂装饰件密度为（）。
- 在前台的工作内容中，前台需要与其他岗位协
- 如家客户服务中心是宾客意见反馈的重要通道
- 酒店驻店专员将以下已支付的费用单据上报结
- 酒店对有下列行为之一的员工，可进行口头警
- 酒店员工在与客人交流过程中，以下不符合礼
- 叫醒服务中“聆听和记录”的操作标准（）。