消费者权益保护工作(银行)知识竞赛试题库银行业监督管理机构依法对银行业金融机构进行检查时，经设区的市一级消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的经营者对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起多长时间向人民银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害，并对银行业金融机构银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调银行业金融机构应当定期总结本机构银行业消费者权益保护工作的开展情银行业金融机构应当充分认识到，做好残疾人客户金融服务工作，是提高银行业金融机构应当为残疾人客户投诉提供必要的便利，认真研究残疾人会员银行应建立对残障人士服务（）。针对残障人士制定柜面业务应急预投诉处理应当高效快速。处理时限原则上不得超过（）个工作日。情况复银行业金融机构接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费对于一定时期内，信访投诉数量较高、处理不当或拖延问题较突出的银行银行业监督管理机构根据审慎监管的要求，可以采取哪些措施进行现场检银行业金融机构违反审慎经营规则的，国务院银行业监督管理机构或者其消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决？（）银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括银行业金融机构应当尊重银行业消费者（）的，履行告知义务，不得在营公厅信访部门在消费者投诉处置过程中的主要职责是什么？（）银监会机关各部门及派出机构要本着“（）”的原则，构建消费者权益保银行业金融机构要认真遵守信贷管理各项规定和业务流程，按照国家利率银行业监督管理部门应如何在督促银行业金融机构自查整改的基础上，集银行业金融机构应当完善客户投诉处理机制，制定投诉处理工作流程，落投诉处理工作人员应当充分了解法律、行政法规、规章和银监会有关监管银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据有关法律规定或合同约银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训工作，河南银监局办理哪些情况下的消费者投诉事项？（）如确定银行业金融机构存在过错或不当行为，要开展以下工作：（）消费者协会履行职能有投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害经营者对行政处罚决定不服的不可以直接向人民法院提起诉讼。更多试题请关注下方微信公众号
