试题详情
- 单项选择题我们要注重承诺和契约，不承诺能力以外的事情，这体现处理客户投诉的（）原则。
A、真诚
B、尊重
C、诚信
D、积极
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 为了避免因地震、洪水等自然灾害或火灾、停
- 个体可以通过从（）角度给自己施加积极的暗
- 客服中心从业人员应具备（）职业道德
- 境内个人结汇和购汇的年度总额分别为每人每
- 质监系统是对客服代表服务质量进行监测和数
- 客户服务中心根据不同的工作要求设置不同的
- 客服小李在为客户提供服务的过程中违规盗取
- 能够使客服中心从业人员更加积极、乐观地对
- 马斯洛的需求层次理论中，社会交往的需求包
- 考试系统管理端的功能包括。（）
- 绩效考核实施过程包括（）
- 人民币存款计息的通用公式：利息=本金*实
- 从专业划分来看，客服中心可以分为什么类型
- 目前，大多数客户服务中心均已实现了服务方
- 以下定期存款种类中，本金可全部提前支取，
- 银行无账户客户一般只在银行办理（）业务。
- 银行业客服中心内部组织架构按职能划分为前
- 五笔字型输入法按照汉字字型来组字，所以具
- 汇兑是汇款人委托银行将其款项支付给收款人
- 下列不属于有效沟通需要满足的条件的是（）