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- 简答题客务部人员如何提高住房率？
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- 预订员应该对酒店（）、（）所在及房间内部
- 简述前厅部组织结构的设置原则。
- 前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等
- 简述前厅审计流程的重要性。
- 前厅部包括的主要部门有（）
- “客单”是酒店用来记录（）资料的内部管理
- （）是指客人保证前来住宿，否则将承担经济
- （）是前厅部的主要任务之一。
- 确认类预订是指以书面形式确认过的预订。
- 酒店的商务中心通常设在酒店大堂附近的公共
- 某饭店共有客房400间，其类型及出租牌价
- （）的游客而言，常会安排紧凑的行程，所以
- 前厅部经理们可以用来评估前厅部营运业绩的
- 商务楼层主管的主要职责有哪些？
- 简述结帐退房程序。
- 信息是管理的资源，客房中心是酒店的神经中
- 客人的同住关系
- 当你在清扫客房卫生时，电话铃响了，应如何
- 行李员不准向客人索取小费除了暗示；也不得
- 简述商务中心主管的主要职责。