试题详情
- 单项选择题（）应成为整体质量管理规划的一个不可缺少的组成部分。
A、客户培训制度
B、客户奖励制度
C、客户反馈制度
D、客户指导
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- （）的目的是促进变革，即按有利于组织的方
- 客户服务文化涉及的领域分为企业的指导领域
- 数据库管理系统是一个操纵和管理数据库的程
- 客户是基于（）才投诉的
- 推销员的礼仪、效率、关心度和销售技巧都会
- 服务广告的指导原则有哪些？
- 服务规范的目的在于企业在向顾客提供服务时
- 市场经济中，机构企业求追投资回报，投资回
- 服务三要素中，以下哪个说法是错误的（）。
- 客户服务组织结构的设计原则有哪些？
- 孤立点分析主要用于处理一些孤立事件。
- 减少服务质量风险的技巧有哪些？
- 服务流程的设计方法包括（）
- 作为一名管理人员，当上级严励批评你的下属
- 服务流程设计方法包括（）
- 以下关于企业的说法正确的是（）
- 要提高客户的满意程度，（）必须有明显的提
- 客户信用分析的第一个步骤是（）
- 在服务领域，（）是传统营销组合中最重要、
- 工作专业化的缺点有哪些？